Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
GINWOOD DIGITAL — En vigueur au 16 mai 2026
1. OBJET DE LA POLITIQUE
La présente politique de retour et de remboursement s'applique à l'ensemble des achats effectués sur la boutique en ligne WOODIFY, exploitée par GINWOOD DIGITAL, vendeur de produits numériques (e-books, formations digitales, guides). Elle est rédigée conformément aux dispositions du Code de la consommation français et au règlement (UE) 2018/302.
2. NATURE DES PRODUITS VENDUS
GINWOOD DIGITAL commercialise exclusivement des produits numériques à téléchargement immédiat : e-books au format PDF, guides pratiques et formations en ligne. Ces produits sont mis à disposition du client dès la confirmation du paiement, via un lien de téléchargement envoyé par e-mail.
3. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, qui a renoncé à son droit de rétractation.
En procédant au téléchargement ou à l'accès immédiat à votre produit numérique, vous reconnaissez avoir expressément renoncé à votre droit de rétractation légal, conformément aux conditions d'achat acceptées lors du paiement.
4. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ — 20 JOURS
Par engagement commercial volontaire, GINWOOD DIGITAL offre une garantie de satisfaction de 20 jours calendaires à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral, sans justification obligatoire.
4.1 Conditions d'éligibilité
Pour bénéficier de cette garantie, le client doit :
- Effectuer sa demande dans un délai de 20 jours calendaires suivant la date d'achat confirmée ;
- Contacter GINWOOD DIGITAL via l'adresse e-mail : contact@ginwooddigital.com ;
- Mentionner son numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
4.2 Traitement du remboursement
Une fois la demande reçue et validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction (PayPal ou carte bancaire). Aucun frais de remboursement ne sera imputé au client.
5. CAS NON COUVERTS
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Demande formulée après le délai de 20 jours suivant l'achat ;
- Achat réalisé via un compte tiers non autorisé ;
- Utilisation commerciale non autorisée du contenu acheté ;
- Demande manifestement abusive ou frauduleuse.
6. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à : contact@ginwooddigital.com
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